Termeni si Conditii

Site-ul www.produsefaragluten.ro, este proprietatea HEALTHY BIO NATURE S.R.L. inregistrata in Bucuresti, Str. Ramnicu Valcea 16 Bl. 34, sector 3, J40/7411/2019, CUI/CIF: RO36240314.
Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. HEALTHY BIO NATURE S.R.L. isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand aceasta pagina, numita "Termeni si conditii".
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
· OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
· OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
· Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
· Legea 365/2002 privind comertul electronic

HEALTHY BIO NATURE S.R.L. garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul produsefaragluten.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei HEALTHY BIO NATURE S.R.L. fara acordul prealabil scris al acesteia.
Dreptul de a crea o legatura web - link - catre produsefaragluten.ro este limitat, neexclusiv si revocabil, si este acordat atat timp cat nu aduce neajunsuri de orice fel pentru HEALTHY BIO NATURE S.R.L., numai dupa obtinerea in scris sau prin email a acordului nostru.

1. Termeni si definitii
Vanzator – HEALTHY BIO NATURE S.R.L. 
Cumparator – persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica care efectueaza o Comanda.
Client – persoana fizica / persoana juridica care are sau obtine acces la continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Vanzator.
Utilizator – orice persoana fizica/juridica inregistrata pe  Site, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
Produse si Servicii - orice produs sau serviciu mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Clientului
Site – domeniul www.produsefaragluten si subdomeniile acestuia.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.

2. Conditii generale:
2.1. Accesarea si cumpararea produselor si serviciilor prezentate pe site-ul www.produsefaragluten implica acceptarea termenilor si conditiilor prezentate.
2.2. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a efectua modificari, actualizari privind termenii si conditiile inscrise in site-ul www.produsefaragluten.ro, precum si pretul produselor, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor. De asemenea, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului in orice moment.

3. Dreptul de proprietate intelectuala
3.1. Continutul site-ului www.produsefaragluten.ro: imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate, este integral proprietatea HEALTHY BIO NATURE S.R.L.. si este aparat de Legea nr.8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul HEALTHY BIO NATURE S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Se permite folosirea site-ului produsefaragluten.ro numai in limitele metionate in prezentul document.

4. Produsele si serviciile oferite de HEALTHY BIO NATURE S.R.L. pe site-ul produsefaragluten.ro, politica de preturi
4.1 HEALTHY BIO NATURE S.R.L. isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii. Produsele comercializate prin intermediul produsefaragluten.ro sunt in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare. Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil. 
4.2 Preturile prezentate includ toate taxele aplicabile si nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site. 
4.3 Continutul produsefaragluten.ro (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit colaborand si cu reprezentantii producatorilor. Din acest motiv, HEALTHY BIO NATURE S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile si specificatiile produselor afisate in site-ul produsefaragluten.ro, acestea fiind puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci, sau de catre importatorii agreati de acestia. HEALTHY BIO NATURE S.R.L. si partenerii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila.

5. Plata produselor
5.1 Plata produselor comandate de pe site-ul produsefaragluten.ro se poate efectua la livrarea produselor de catre curier (ramburs) sau in avans. Plata in avans se poate realiza prin ordin de plata sau prin card bancar; dovada platii trebuie trimisa catre HEALTHY BIO NATURE S.R.L. la adresa de e-mail comenzi@produsefaragluten.ro.
5.2 In cazul platii in avans, livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul HEALTHY BIO NATURE S.R.L.. Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea.
HEALTHY BIO NATURE S.R.L. isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans.

6. Livrarea produselor
6.1 Livrarea produselor se face oriunde in tara (Romania), prin intermediul firmei de curierat rapid Sameday.
6.2 TERMENUL de LIVRARE al produselor este cuprins intre 1 si 2 zile lucratoare. Pentru a vedea in cat timp ajunge un produs la dvs. verificati termenul de livrare cu un reprezentant al produsefaragluten.ro. 
Costurile de livrare sunt:
- GRATUIT pentru comenzile a caror valoare depaseste 250 RON 
- 25 RON cu TVA inclus pentru comenzile cu valoarea cuprinsa intre 0 si 249 RON
6.3 In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, el va fi contactat telefonic de catre firma de curierat.
6.4 Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna. Factura constituie contractul de vanzare/cumparare conform legislatiei romane in vigoare. Clientul isi exprima acordul explicit la semnarea facturii cu privire la faptul ca a primit produsul (produsele) care este (sunt) conform cu comanda si cu nevoile acestuia.
6.5 HEALTHY BIO NATURE S.R.L. isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de HEALTHY BIO NATURE S.R.L. care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.
6.6 Prin finalizarea Comenzii Clientul/Cumparatorul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar acesta fiind singurul care suporta consecintele acestor erori (Comanda intarziata, transmisa gresit etc). www.produsefaragluten.ro nu poate fi tras la raspundere pentru informatii introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare.


7. Expeditie si Livrare
7.1. Termenul de livrare al produselor: 1-2 zile lucratoare in functie de stocul existent, in conditiile in care nu mai exista produsul in stoc Clientul este anuntat prin e-mail sau telefon.
 Pentru Comenzile primite de luni – joi:
-       pana la orele 12:00 se proceseaza si se trimit spre beneficiar in aceeasi zi, caz in care livrarea se face in 24 de ore, exceptional in 48 ore daca beneficiarul nu locuieste in aria de acoperire a curierului
-       dupa orele 12 se proceseaza in aceeasi zi dar se trimit spre beneficiar in ziua urmatoare, caz in care livrarea se face in 48 de ore, exceptional in 72 ore daca beneficiarul nu locuieste in aria de acoperire a curierului
Pentru Comenzile primite de vineri pana luni ora 12:
-       se proceseaza luni si tot atunci se trimit spre beneficiari, livrarea se face in 24 de ore, exceptional in 48 ore daca beneficiarul nu locuieste in aria de acoperire a curierului
7.2. Transportul Bunurilor se va realiza prin curier rapid, Clientul/Cumparatorul avand obligatia de a efectua plata cash la momentul livrarii daca aceasta a fost optiunea aleasa.
7.3. Pentru comenzile care depasesc valoarea de 250 ron transportul este gratuit.
7.4. Pentru comenzile mai mici de 250 ron se percepe o taxa de expediere de 25lei.
7.5. Daca din cauze care tin de transportul bunurilor, produsele transportate prezinta daune, clientul este obligat sa reclame aceste probleme in scris sau la adresa de e-mail a societatii. Pentru a nu exista dubii privind conditiile de transport si pentru verificarea intergitatii produselor, clientul este obligat sa verifice marfa achizitionata in fata agentului livrator.
7.6. Livrarea de produse se face doar pe teritoriul Romaniei.

8. Returnarea produselor

8.1 In conformitate cu ordonanta O.U.G. nr. 34/2014, orice client are dreptul de a returna produsul cumparat, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

8.2 Conform OUG 34/2014, produsele alimentare si cosmetice  constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid si sunt exceptate de la dreptul de retragere. 

8.3 Daca in comanda ta gasesti produse expirate sau produse care nu au fost comandate de tine si au ajuns din greseala la tine, atunci RETURUL este permis si costul returnarii/schimbului produsului va fi suportat de noi.

In cazul in care aceasta situatie apare, te rugam sa ne anunti telefonic la numarul afisat pe site sau prin email la contact@produsefaragluten.ro. In cazul in care nu mai doresti produsul comandat, atunci banii iti vor fi returnati in 14 zile de la primirea returului.

9. Comentariile utilizatorilor pe site-ul produsefaragluten.ro
9.1 Utilizatorii care acceseaza site-ul produsefaragluten.ro pot face comentarii la adresa produselor oferite, care pot fi publicate pe site dupa o aprobare prealabila. HEALTHY BIO NATURE S.R.L. isi rezerva dreptul, dar nu si obligatia, de a nu publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun un fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contine virusi, texte reprezentand mail-uri in masa sau orice alta forma de spam.

9.2 HEALTHY BIO NATURE S.R.L. nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comentarii sau comunicari electronice, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului de pe site, conform articolelor din acest document. In cazul trimiterii unor informatii, altele decat cele legate de procesul de cumpare/vanzare a unor produse, se considera ca utilizatorul confera societatii HEALTHY BIO NATURE S.R.L. si partenerilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a o distribui prin orice mijloc media oriunde.

9.3 Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite prin orice modalitate pentru a fi publicat pe site sau nu, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei alte persoane.
Pentru orice probleme legate de drepturi de proprietate intelectuala se poate trimite email pe adresa contact@produsefaragluten.ro

10. Calitatea serviciilor de hosting, link-urile catre alte site-uri, erori de functionare
10.1 Site-ul produsefaragluten.ro este gazduit de serverele unei terte firme. HEALTHY BIO NATURE S.R.L. nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari ale scripturilor programate. HEALTHY BIO NATURE S.R.L. nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului
produsefaragluten.ro.

11. Confidentialitate
11.1. www. produsefaragluten.ro va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile legale.
11.2. Datele personale pe care le completati in formularele de comanda se folosesc numai in scopul livrarii produselor comandate. Preluarea comenzilor se face prin intermediul paginii de internet, doar in cazuri exceptionale sa preiau prin e-mail sau telefon.

12. Dispozitii finale
12.1 Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe produsefaragluten.ro si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator.

12.2 In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele parti. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii de Utilizare a site-ului produsefaragluten.ro, clientul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului.